BOS:311 memungkinkan penduduk Boston untuk memperbaiki lingkungan mereka dengan melaporkan masalah non-darurat di komunitas mereka, seperti lubang dan grafiti.
Laporan secara otomatis dimasukkan ke dalam sistem perintah kerja Kota Boston untuk melacak dan menetapkannya ke staf Kota. Melalui aplikasi, Anda dapat mengikuti status permintaan Anda, serta status laporan lain di Kota. Bahkan ada peta untuk mendapatkan ikhtisar mudah tentang laporan aktif di Boston.